Q:商品的購買流程與運費怎麼計算呢？
A:
請先加入會員，可更快速完成訂購喔！
購買流程：選購商品＞購物車＞訂單結帳＞填寫資料＞送出訂單。
消費金額折扣後滿1500元免運，未達門檻則收取運費（便利商店65元∕宅配100元）。
Q:請問有提供哪些付款方式呢？
A:
信用卡（支援國內外Visa, Master, JCB）
LINE Pay
7-11∕全家取貨付款
Apple Pay
銀行轉帳
-銀行名稱：國泰世華銀行
-銀行代號：013
-銀行帳號：0690-3500-6966
請於下單後三日內完成匯款，並於訂單通訊中留言帳號後五碼及金額，對帳完成後會儘速幫您安排出貨。
Q:有哪些寄送方式可以選擇？ 下單後多久會出貨？
A:
便利商店取貨（7-11 / 全家）：商品約1-2天陸續出貨，寄出後約2-3天送達門市。
宅配—新竹物流： 商品約1-2天陸續出貨，並依照國內地區調節配送。
中國港澳—順豐速運； 其他國家—中華郵政： 商品約2-3天陸續出貨，依照該地區運輸狀況配送。
Q:收到商品後有鑑賞期嗎？如果想退換貨該怎麼處理？
A:
我們希望您和我們一樣喜愛我們的商品，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期（７天含假日）。如有退貨需求或其他問題，請透過客服信箱 (info@ooyii.com.tw) 與我們聯絡，也麻煩您提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，我們會盡力協助您並於3日內回覆。
※若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。
客服信箱：info@ooyii.com.tw
客服專線：(02) 2702-7557
Q:請問退換貨有哪些條件或限制需要注意嗎？
A:退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。請留意以下情況無法接受退貨：
- 超過七天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、刮傷。
- 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。
Q:急用或送禮，可以安排快速出貨嗎？
A:可以，下單後都會盡快安排，如有急需請聯繫客服 (LINE@)，我們將由專人為您安排與確認進度。
Q:可以寄送海外嗎？
A:可以，中國及港澳地區：採用「順豐速運」寄送。 其他國家：採用「中華郵政」寄送。
寄送至香港、澳門、新加坡、馬來西亞等地區，系統將會自動計算運費，您只需將商品加入購物車並進行結帳即可。若有寄送至其他國家的需求，歡迎聯繫客服 (LINE@)，我們會為您計算運費並提供專屬運費付款連結。
Q:商品可以直接寄給收禮人嗎？包裹內會放價格或發票嗎？
A:可以，送禮的商品都會細心包裝後寄出，也會留意不會出現商品價格及出貨單等資訊，發票採用會員載具 (發票資訊會寄到購買人的電郵)。
Q:有提供禮物包裝嗎？禮盒與提袋需要另外加購嗎？
A:品牌提袋與禮盒包裝服務需另外做加購：https://www.ooyii.com.tw/pages/giftservice，如有需要請將希望包裝的樣式加入購物車
Q:不同商品可以一起裝進同一個禮盒嗎？
A:原則上可以，不過需視商品的尺寸與體積而定，若評估後超過禮盒最大材積限制，則無法一併裝入同一禮盒中。
Q:可以代寫祝福卡片嗎？
A:如果有需要代為準備祝福小禮卡，可以於訂單備註告訴我們卡片內容及署名即可。我們亦可隨商品附上空白小禮卡，方便您親自手寫傳遞心意。 卡片會隨商品一起寄送提供。
Q:OOYII 官網商品都是日本製嗎？
A:是的，我們堅持選擇100%日本製商品的日本品牌，對細節與品質絕不妥協。想了解更多品牌理念，歡迎前往「品牌故事」頁面瀏覽。
Q:哪些商品適合新生兒、彌月或周歲送禮？
A:若預算在 2,000 至 3,000 元之間，推薦選擇兼具肌膚安全與高實用性的高質感禮盒：
-kontex 今治認證連帽浴巾毛巾禮盒：採用 100% 日本製今治認證純棉，專為新生兒嬌嫩肌膚打造。連帽浴巾適用年齡極長（從新生兒洗澡、游泳到小學低年級均適用），吸水力強且歷久蓬鬆；搭配萬用可愛的同款毛巾，是官網長年熱銷的明星首選。
-kontex 包巾安撫玩偶禮盒：萬用包巾用途廣泛，可做為嬰兒包巾、推車披巾或哺乳遮巾；搭配通過嚴格安全檢驗的棉質安撫玩偶，能有效平撫寶寶情緒，是兼具實用性與拍照質感的夢幻組合。
若您有其他預算或特殊搭配需求，也歡迎加入我們的 LINE@ 官方帳號，我們將協助為您搭配最合適的送禮組合。
您也可以前往我們的官方部落格，參閱更完整的「送禮推薦指南」。
